Q13. ‘파일을 찾을 수 없습니다.’ 라는 오류 메시지가 발생합니다.

필수 확인 사항 : 다른 PC에서는 동일한 강의가 재생되는지 확인.
 

원인 1: ‘StarPlayer’가 정상적으로 설치되어 있지 않습니다.

(1) ‘StarPlayer’를 정상적으로 삭제하기 위해 현재 열려있는 브라우저를 모두 닫습니다.


(2) 내컴퓨터 -> C: -> Program Files(x86) 또는 Program Files -> Axissoft -> Starplayer 폴더로 이동합니다.

 

(3) uninstall.exe 를 실행합니다.

- 제거 완료 화면

(4) ‘StarPlayer’가 정상적으로 삭제된 경우 uninstall 파일 하나만 남아야 하며 혹여 일부 파일이 남았다면 브라우저가 다 닫히지 않은 상태이니 브라우저 닫힘 상태를 확인 후 다시 삭제를 해주세요.

(5) 이후 강의를 다시 확인합니다.

 


원인 2 : 사용자 네트워크에서 미디어 서버로 정상적으로 접근이 되지 않습니다.

(1) 미디어 서버 도메인 또는 5580 포트 문제일 수 있어 telnet을 통해 접근 가능여부를 확인합니다.

 

원인 3: 윈도우 OS 내에 ‘StarPlayer’ 연동에 필요한 DLL 파일이 손상되었습니다.

(1) 원인 1, 원인 2를 모두 확인한 경우라면 윈도우 자체의 문제로 윈도우 재설치를 진행합니다.